客户情况:陈先生,北京某国企退休职工,年龄62岁,不熟悉线上操作,自行办理退休公积金销户提取时,因不了解APP操作流程多次失败,子女工作繁忙无法全程陪同办理。
服务过程:我们安排专人提供一对一服务,亲自上门协助陈先生准备退休证明、身份证等材料,代为完成线上账户登录、信息录入、材料上传等操作。全程耐心讲解办理进度,及时解答陈先生的疑问,避免因操作失误影响办理。
办理结果:申请提交后2个工作日审核通过,35万元退休公积金全额到账。陈先生说:“年纪大了搞不懂这些线上操作,你们的服务太贴心了,全程不用我操心,很快就办好了。”







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